相关推荐

退货维权

作者: 找汽配 分类:交易保障 2015-08-29 11:43 719

退换类别 具体描述 退货运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由厂家或有相关资质的第三方检测确认,并出具检测报告属于商品质量问题。
由卖家承担
当地无检测条件的商品,用户可与找汽配官方平台的质量维权部门联系,我们将代替您寻找专业机构进行责任认定和索赔等相关事宜。(备注:在责任界定结果出台之前所产生的费用暂由买家预先支付。)
1、物流是买卖双方自主选择,商品如与物流造成的破损、丢失应第一时间与物流公司联系解决,再报找汽配平台,我们会同时协助客户解决与物流公司的纠纷。2、商品与网站描述不符的情况应及时上报找汽配平台,我们将协调卖家及时为买家解决,并对卖家进行相应的处罚。
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎,经售后人员核查情况属实。
由相关物流公司承担
找汽配审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因
由于买家个人原因导致的退换货,应由买家与卖家协商解决。在包装完整且不影响二次销售的情况下,还需卖方认同或者卖方自愿参与平台的某项退换货活动。
由买家承担
由买家承担商品往返运费。

特别说明,以下情况无法办理退换货

1.过保产品。

2."平台无交易记录"的产品不能进入平台的退换货流程。

3.电子电气类产品及油品等特殊产品,按汽配行业标准不予退换。


平台红包退款规则:
用红包订单退货退全款:顾客退货申请退全款时,退款金额为订单实际支付的金额。例:顾客购买10元商品,用券1元,实付9元,顾客申请退货退全款,则退货完成后,顾客获得9元现金。
用红包订单部分商品退货退款:系统将按商品售价所占订单金额比例,返回对应比例的金额。例:顾客购买40元商品+60元商品,用红包10元,实付90元,顾客退40元商品(退货退款),则顾客可退金额=40-10*(40/100)=36元 。
退换货时订单已使用的红包将不退还给顾客。
所以红包在有效期外不延期。

上一篇:没有上一篇 下一篇:找汽配网2.0测试版退换货规则
标签: 退货维权