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汽配人员的服务和素质需要加强

作者: 找汽配 分类:汽配养护 2016-08-08 15:01 647

      大部分汽车配件内的汽车配件市场的经销商们单方面注重配件的销售量,很少重视售后服务。这与从业人员的素质有关系。汽车配件市场的发展方向必然要通过提高售后服务来实现,只有这样才能真正拥有市场。提高售后服务质量不能仅从降低价格来实现,而应该提高其售后服务质量。据日本一家咨询公司的调查结果显示:在未来5年中,向世界主要汽车厂商提供汽车零配件的中国企业将呈明显的上升趋势,本次调查共涉及到了美国、日本、欧洲和中国的30家主要汽车生产企业。从日本国内整车厂看,中国企业主要在车身外装、内外配件上提供配套,但调查显示:今后中国企业有望在汽车电子、用品等领域占据一席之地。这虽然说明我国的配件售后服务已经有了国际上的认证,但在个体上还是有很大的差距,需要继续努力,争取早日把中国的汽车配件市场走出国门。

    目前,相当多的从业人员文化程度偏低,专业知识不足,没有经过专业培训,严重影响着汽配市场从业人员的整体素质。汽车配件经销商应该重视引进专业配件管理人员。通过他们丰富的理论知识和实践经验,来带动并提高整个汽配市场的整体的服务水平。除此之外还要注重内部人员的培养。入世后,高新技术含量较高的车辆配件不断涌入,国外技术先进,管理科学的现代配件管理企业将大量进入国内配件市场,对我国配件从业人员的技术素质是一个严峻的挑战。     配件经销商不仅要加大硬件投入,更应加大从业人员技术素质和职业道德培养的软件投入,这将成为目前汽配经销商们在竞争中得以生存和发展的前提。行业管理部门只有加强配件从业人员培训,规范培训考核制度,严肃培训考核纪律,不搞形式、走过场,才能培训出一支技术过硬、道德品质好的配件管理队伍,同时积极推行上岗证制度,加强对从业资格证管理。       

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标签: 汽车配件市场 汽配从业人员 汽车配件经销商