找汽配平台退货退款流程

作者: 找汽配 分类:售后服务 2016-03-17 21:31 921

  1、退货费用认定:
  找汽配承诺符合以下情况,自买家签收起7日内可以退换货,客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准查看:找汽配网2.0测试版退换货规则
  2、找汽配平台退货退款流程详情表:
  详情查看:找汽配网2.0测试版退换货规则
  特别说明,以下情况无法办理退换货
  1)过保产品无法办理退换货
  2)“平台无交易记录”的产品不能进入平台的退换货流程。
  3)电子电气类产品及油品等特殊产品,按汽配行业标准不予退换。
  综合规则:
  一、如您在找汽配平台交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:
  1)与争议相对方自主协商;
  2)使用找汽配平台提供的争议调处服务;
  3)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
  4)向有关行政部门投诉;
    5)根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
  6)向人民法院提起诉讼。
  如您选择使用找汽配平台的争议调处服务,则表示您认可找汽配平台的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据《找汽配平台退换货规则》所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在找汽配平台调处决定作出前,您可选择其他途径解决争议以中止找汽配平台的争议调处服务。
  如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。
  二、按中国相关法律规定,找汽配网规定,除定制商品以及事先告知不可退换货的商品之外,买家有权在签收货物后七天内提出退货退款的请求;超过七天,则找汽配平台不再受理。
  三、为保证买家签收后退货退款的流程顺畅,交易货款将于买家签收后七天到达卖家账户。
  3、退款申请成功后,款项实时到达买家平台账户,剩余卖家货款按原先时间到达卖家账户。
  4、所退还款项不包含使用平台优惠券或店铺优惠券部分。
  5、退货后买卖双方皆不能获得此次交易的积分。
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标签: 退货 换货 商城交易保障