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汽修汽配行业员工如何提高工作效率

作者: 汽配 分类:行业热点 2015-12-25 17:31 609

  每天的清晨,汽修厂的技工师傅们就开始了一天的忙碌,每个人看起来都有事要做,然而一天下来,整个修车厂完成保养、修理的车辆数目却并不多。老板们很苦恼,但是又觉得底下员工并没有偷懒,只能暗自盘算要不要再多招几个学徒工。不是人手不够,这其实反映的是员工工作效率的底下。
  管理好一个汽修厂首先要“三问”:
  1. 业务流程完善吗?
  2. 管理制度合理吗?
  3. 员工素质合格吗?
  一、完善业务流程
  业务流程并不仅仅是简单的服务过程,而是一个复杂而封闭的循环系统,就好像人体内的血液循环系统。
  1、业务流程是否顺畅?
  比如是否存在业务员拒单、故意拖延等
  2、业务流程是否闭合、断裂、梗塞?
  如技师抱怨工作,遇到问题擅自处理不上报等
  3、有没有冗余和不够的地方?
  如在维修保养完毕后,终检有没有认真执行等
  4、是不是规范化操作?
  如接车、交车、报价、跟单规范、维修质量考核标准等
  二、制定合理管理制度
  制度是有效管理的基石,制定合理的管理制度不仅便于人员管理,也保证了“公平性”。如果没有合理的制度,那么有的员工便会利用制度的漏洞钻空子,甚至集体对抗。如:员工迟到,迟到几分钟扣多少钱,都要明文规定,避免双重标准,引起员工不满。
  在汽车配件的采购等涉及金钱问题方面,更要加强制度管理。如常用物品采购要先拟定预算,进行审批,采购完后要提交发票等文件。对于一些急需物品,可以通过电商平台购买,如在找汽配上下单后,可以提交订单后把购买记录提交给财务部门和部门领导审核。
  三、提高员工素质
  这里的员工素质并不仅仅指通常意义上的勤劳、朴实等性格层面上的特质,而是指员工在思想层面、行动层面上是否合格。两个员工每天干同样的工作,同样努力,但是员工甲完成的工作量是员工乙的两倍、三倍甚至五倍以上,更重要的是员工甲的工作质量比乙更高,那么员工价的素质就比乙高。
  在一般企业的管理当中,同岗同酬,长时间下来,员工甲就会觉得不公,继而也降低了工作效率,从而导致整个厂里的员工都效率下降。因此,管理者要不断提高员工素质,可以实行绩效的方式,刺激员工提高工作效率。
  汽修厂在本质上也是一个企业,因此各位老板千万不要因为觉得自己厂子小就忽视管理。只有细节做好,才能不断做大做强。
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标签: 汽车配件 汽修厂 汽配